자주하는 질문
FAQ
웍스에 대한 문의를 남겨주시면
전문 담당자가 빠르게 처리해드리겠습니다.
Frequently Asked Questions
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웍스 국내 정품 배터리 외 해외 직구 배터리와 호환이 가능한가요?
국내 인증된 정품 배터리 외 해외 직구 배터리는 호환 불가합니다.
각 나라별 상황에 따라 제작 설계되고, 국내 인증기관 요청하는
사양에 맞추어 제작되어 호환 및 A/S가 불가합니다.
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웍스 프로와 웍스 오렌지는 배터리 호환이 가능한가요?
12V는 가능하나, 20V는 불가합니다.
20V 웍스 프로 배터리에 변환 어댑터를 사용하여 웍스 오렌지 베어툴에 장착하여 사용 가능하나,
웍스 오렌지 배터리에 변환 어댑터를 장착하여 웍스 프로 베어툴에 사용이 불가능합니다.
참고 : 변환 어댑터 모델명 WA4600
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크레스 배터리도 웍스 배터리와 호환 가능한가요?
크레스 배터리도 12V는 웍스 프로, 웍스 오렌지와 호환이 가능합니다.
단, 20V는 웍스 프로와 호환 가능하며, 웍스 오렌지는 호환이 불가합니다.
※ 웍스, 크레스는 POSITEC 그룹의 자회사 브랜드입니다.
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3인치 그라인더에 4인치 절단 날을 사용할 수 있나요?
3인치 그라인더는 3인치 전용 절단 날을 반드시 사용하셔야 합니다.
사고의 위험이 있으니 반드시 규격에 맞는 절단 날을 사용하십시오.
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해머드릴과 로타리해머드릴 차이점이 무엇인가요?
해머드릴은 일반 비트를 장착하여 타공하는 제품이며,
로타리해머드릴은 SDS PLUS 비트를 장착하여 사용합니다.
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시중에 판매하고 있는 체인 오일 구매하여 사용하시면 됩니다.
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스위치 드릴드라이버는 모양은 임팩기능이 있는데, 실제로 임팩 기능되나요?
임팩기능은 없고 일반 드릴드라이버 기능만 있습니다.
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WU130, WU130 드라이버 비트만 장착 가능하나요? SDS PLUS 드릴도 가능한가요?
일반 드릴 비트만 장착 가능하며, SDS PLUS 드릴 비트는 전용 SDS PLUS 제품에 장착 가능합니다.
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WU132 모드별로 토크 값을 알 수 있을까요?
1단 35N.m, 2단 110N.m, 3단 140N.m입니다.
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코어 작업으로는 비추천 드립니다.
코어 작업용 연결 대가 있어 가능하긴 하나, 과부하 문제로 적합하지 않습니다.
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WX801 충전 그라인더 커버 분리 가능한가요?
커버 분리는 가능하며, 4인치 절단석 장착은 적합하지 않습니다.
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12V 웍스 프로 충전기에 웍스 오렌지 12V 배터리 충전이 가능한가요?
12V 라인은 웍스 프로, 웍스 오렌지, 크레스 3 브랜드의 배터리 및 충전기 모두 호환이 가능합니다.
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WX354.3 슬래머해머드릴 4.0Ah 배터리 한 개 기준 6-8mm 칼 블록 몇 개나 타공 가능할까요?
일반적인 충전공구는 벽 재질과 드릴 비트 성능에 따라 차이가 있기 때문에 정확한 수치는 측정이 불가능하지만,
대략 6mm 80개 정도는 가능합니다.
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WG630E.2 충전 고압세척기 페트병 연결대 장착 후 일반 생수병에 장착이 되지 않습니다.
일반 국산 페트병에는 호환이 불가능하며, 콜라병에는 장착 가능합니다.
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시중에 판매되고 있는 그린웍스랑 배터리 호환이 가능한가요?
웍스랑 그린웍스랑 완전히 다른 회사입니다.
영문명은 WORX(웍스), GREEENWORKS(그린웍스)로 완전히 다른 회사로, 배터리 호환이 불가능합니다.
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WU380S.2 함마 드릴 케이스도 같이 구매 가능한가요?
하드케이스는 없고, 소프트 백 가방으로 구성되어 있습니다.
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충전 체인톱의 톱날은 어떤 규격을 사용하나요?
90 x 28T 제품을 사용하시면 됩니다.
유선 제품군은 91 x 28T 제품을 사용함으로 이를 꼭 유의하여 구매하여 주십시오.
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웍스 임팩드라이버 제품군에 육각 해머드릴 비트 사용 시 콘크리트 타공이 가능한가요?
임팩드라이버의 임팩기능과 해머드릴의 해머 기능은 원리가 달라 기능상으로는 추천드리지 않습니다.
20V 임팩드라이버로 7.0mm 미만의 육각 콘크리트 드릴 사용은 가능하나 해머드릴 사용시보다 손힘이 더 필요합니다.
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WG163 모델의 예초기는 어떤 날과 호환이 가능한가요?
WG163 모델은 웍스 제품의 날만 사용 가능하며 타 브랜드 날 호환 가능 제품은 출시 예정입니다.
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WX696 무선 멀티 커터 제품은 웍스 전용 날을 사용해야 하며 WX681 유선 멀티 커터 제품은 멀티 브라켓이 있어
타사 호환이 가능하나, 가급 웍스 전용 날 사용을 권장 드립니다.
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사각 샌더 및 원형 샌더의 페이퍼는 어느 것을 사용하여야 하나요?
사각 샌더 제품은 기성이 아닌 일반 사각 페이퍼를 구매하여 사이즈에 맞게 재단 및 타공(타공판 제품 내 포함) 하여
사용하시면 되며, 원형 샌더 제품은 5" 8홀 제품을 구매하여 사용하시면 됩니다.
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미니 원형 톱 WX531 팁쏘는 웍스 전용 날을 사용해야 하나요?
120mm 외경 x 9.5mm 내경의 팁쏘 블레이드를 구매하시면 됩니다.
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WX550 충전 직컷소 제품으로 철골 절단이 가능한가요?
직쏘 베이스의 제품으로 목공, 연질의 PVC 모재를 제외하고는 작업이 불가합니다.
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청소기 흡입구가 있는 제품군과 연결할 수 있는 청소기가 어떤 것이 있나요?
청소기 흡입구 노즐이 원형 외경 기준으로 25mm 이하면 체결이 가능합니다.
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A/S문의는 아래 번호로 하시면 됩니다.
전화번호 : 02-2106-2280
문의가능시간 : 09:00 ~ 17:30 (토, 일요일, 공휴일 휴무)
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A/S를 보내고 싶은데, 어디로 보내야 할까요?
A/S 보내실 상품을 아래 주소로 보내시면 됩니다.
수리시 현불건 : 서울시 금천구 벚꽃로 142 (독산동) (주)동신툴피아 A/S센터
불량시 착불건 : 대신화물 동신 서울지점 (*필히 화물로 발송요망)
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제품 및 품질보증서에 WARRANTY 1년, 3년은 무슨 의미인가요?
웍스 및 크래스 충전, 유선 공구의 경우 고객 과실 및 소모품 제외, 1년 동안 무상 보증이 됩니다.
단, 모터 주요 부품에 한하여 브러쉬리스 모터는 3년, 일반 카본 모터는 1년 동안 보증정책 적용이 가능합니다.
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배터리가 충전이 안될 때, 자가 점검 방법이 있나요?
배터리와 충전기의 결합이 잘 되었는지 확인해 주세요.
딸각 결합 소리가 날 때까지 잘 장착해 주십시오.
제품 사용 후, 배터리의 내부 온도가 상승했기 때문에 바로 충전이 안될 수도 있습니다.
5~10분 배터리를 식힌 후 충전을 시도해 보십시오.
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모터 쪽에서 스파크가 튀어요? 불량 아닌가요?
사용하고 있는 제품은 카본 브러쉬 제품입니다.
카본 제품은 모터 부분에서 스파크가 보이는 것이 정상입니다. 약간의 타는 냄새가 날 수도 있는데, 이것 역시 정상적인 상태입니다.
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충전로타리해머드릴 사용 시 콘크리트 타공하는데 자꾸 중간에 멈춥니다.
충전식로타리해머드릴 모든 제품은 모터를 보호하기 위하여 과부하 안전 클러치가 장착되어 있습니다.
모터를 보호하기 위한 안전장치로 정상정인 현상입니다.
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구매 영수증이 없을 경우엔 보증기간을 어떻게 확인하나요?
구매 영수증이 확인되지 않을 경우, 제품에 표기된 시리얼 번호로 보증기간을 산정하여 서비스가 진행됩니다.
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택배로 수리 입고 후 다시 수령하는 기간까지 얼마나 소요되나요?
평균 수리 입고 후 2~3일 이내에 수리된 제품을 받아보실 수 있습니다.