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자주하는 질문
FAQ
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Frequently Asked Questions

Question list

자주하는 질문

  • 제품관련
  • A/S관련
  • 웍스 국내 정품 배터리 외 해외 직구 배터리와 호환이 가능한가요?

    국내 인증된 정품 배터리 외 해외 직구 배터리는 호환 불가합니다.
    각 나라별 상황에 따라 제작 설계되고, 국내 인증기관 요청하는
    사양에 맞추어 제작되어 호환 및 A/S가 불가합니다.

  • 웍스 프로와 웍스 오렌지는 배터리 호환이 가능한가요?

  • 크레스 배터리도 웍스 배터리와 호환 가능한가요?

    크레스 배터리도 12V는 웍스 프로, 웍스 오렌지와 호환이 가능합니다.
    단, 20V는 웍스 프로와 호환 가능하며, 웍스 오렌지는 호환이 불가합니다.
    ※ 웍스, 크레스는 POSITEC 그룹의 자회사 브랜드입니다.

  • 3인치 그라인더에 4인치 절단 날을 사용할 수 있나요?

    3인치 그라인더는 3인치 전용 절단 날을 반드시 사용하셔야 합니다.
    사고의 위험이 있으니 반드시 규격에 맞는 절단 날을 사용하십시오.

  • 해머드릴과 로타리해머드릴 차이점이 무엇인가요?

    해머드릴은 일반 비트를 장착하여 타공하는 제품이며,
    로타리해머드릴은 SDS PLUS 비트를 장착하여 사용합니다.

  • 충전 체인톱은 어떤 오일을 사용하나요?

    시중에 판매하고 있는 체인 오일 구매하여 사용하시면 됩니다.

  • 스위치 드릴드라이버는 모양은 임팩기능이 있는데, 실제로 임팩 기능되나요?

    임팩기능은 없고 일반 드릴드라이버 기능만 있습니다.

  • WU130, WU130 드라이버 비트만 장착 가능하나요? SDS PLUS 드릴도 가능한가요?

    일반 드릴 비트만 장착 가능하며, SDS PLUS 드릴 비트는 전용 SDS PLUS 제품에 장착 가능합니다.

  • WU132 모드별로 토크 값을 알 수 있을까요?

    1단 35N.m, 2단 110N.m, 3단 140N.m입니다.

  • WU388.5 코어 작업이 가능할까요?

    코어 작업으로는 비추천 드립니다.
    코어 작업용 연결 대가 있어 가능하긴 하나, 과부하 문제로 적합하지 않습니다.

  • WX801 충전 그라인더 커버 분리 가능한가요?

    커버 분리는 가능하며, 4인치 절단석 장착은 적합하지 않습니다.

  • 12V 웍스 프로 충전기에 웍스 오렌지 12V 배터리 충전이 가능한가요?

    12V 라인은 웍스 프로, 웍스 오렌지, 크레스 3 브랜드의 배터리 및 충전기 모두 호환이 가능합니다.

  • WX354.3 슬래머해머드릴 4.0Ah 배터리 한 개 기준 6-8mm 칼 블록 몇 개나 타공 가능할까요?

    일반적인 충전공구는 벽 재질과 드릴 비트 성능에 따라 차이가 있기 때문에 정확한 수치는 측정이 불가능하지만,
    대략 6mm 80개 정도는 가능합니다.

  • WG630E.2 충전 고압세척기 페트병 연결대 장착 후 일반 생수병에 장착이 되지 않습니다.

    일반 국산 페트병에는 호환이 불가능하며, 콜라병에는 장착 가능합니다.

  • 시중에 판매되고 있는 그린웍스랑 배터리 호환이 가능한가요?

    웍스랑 그린웍스랑 완전히 다른 회사입니다.
    영문명은 WORX(웍스), GREEENWORKS(그린웍스)로 완전히 다른 회사로, 배터리 호환이 불가능합니다.

  • WU380S.2 함마 드릴 케이스도 같이 구매 가능한가요?

    하드케이스는 없고, 소프트 백 가방으로 구성되어 있습니다.

  • 충전 체인톱의 톱날은 어떤 규격을 사용하나요?

    90 x 28T 제품을 사용하시면 됩니다.
    유선 제품군은 91 x 28T 제품을 사용함으로 이를 꼭 유의하여 구매하여 주십시오.

  • 웍스 임팩드라이버 제품군에 육각 해머드릴 비트 사용 시 콘크리트 타공이 가능한가요?

    임팩드라이버의 임팩기능과 해머드릴의 해머 기능은 원리가 달라 기능상으로는 추천드리지 않습니다.
    20V 임팩드라이버로 7.0mm 미만의 육각 콘크리트 드릴 사용은 가능하나 해머드릴 사용시보다 손힘이 더 필요합니다.

  • WG163 모델의 예초기는 어떤 날과 호환이 가능한가요?

    WG163 모델은 웍스 제품의 날만 사용 가능하며 타 브랜드 날 호환 가능 제품은 출시 예정입니다.

  • 웍스 멀티커터 제품 날 호환성이 궁금합니다.

    WX696 무선 멀티 커터 제품은 웍스 전용 날을 사용해야 하며 WX681 유선 멀티 커터 제품은 멀티 브라켓이 있어
    타사 호환이 가능하나, 가급 웍스 전용 날 사용을 권장 드립니다.

  • 사각 샌더 및 원형 샌더의 페이퍼는 어느 것을 사용하여야 하나요?

    사각 샌더 제품은 기성이 아닌 일반 사각 페이퍼를 구매하여 사이즈에 맞게 재단 및 타공(타공판 제품 내 포함) 하여
    사용하시면 되며, 원형 샌더 제품은 5" 8홀 제품을 구매하여 사용하시면 됩니다.

  • 미니 원형 톱 WX531 팁쏘는 웍스 전용 날을 사용해야 하나요?

    120mm 외경 x 9.5mm 내경의 팁쏘 블레이드를 구매하시면 됩니다.

  • WX550 충전 직컷소 제품으로 철골 절단이 가능한가요?

    직쏘 베이스의 제품으로 목공, 연질의 PVC 모재를 제외하고는 작업이 불가합니다.

  • 청소기 흡입구가 있는 제품군과 연결할 수 있는 청소기가 어떤 것이 있나요?

    청소기 흡입구 노즐이 원형 외경 기준으로 25mm 이하면 체결이 가능합니다.

  • A/S문의는 어디로 연락하면 되나요?

    A/S문의는 아래 번호로 하시면 됩니다.
    전화번호 : 02-2106-2280
    문의가능시간 : 09:00 ~ 17:30 (토, 일요일, 공휴일 휴무)

  • A/S를 보내고 싶은데, 어디로 보내야 할까요?

    A/S 보내실 상품을 아래 주소로 보내시면 됩니다.
    수리시 현불건 : 서울시 금천구 벚꽃로 142 (독산동) (주)동신툴피아 A/S센터
    불량시 착불건 : 대신화물 동신 서울지점 (*필히 화물로 발송요망)

  • 제품 및 품질보증서에 WARRANTY 1년, 3년은 무슨 의미인가요?

    웍스 및 크래스 충전, 유선 공구의 경우 고객 과실 및 소모품 제외, 1년 동안 무상 보증이 됩니다.
    단, 모터 주요 부품에 한하여 브러쉬리스 모터는 3년, 일반 카본 모터는 1년 동안 보증정책 적용이 가능합니다.

  • 배터리가 충전이 안될 때, 자가 점검 방법이 있나요?

    배터리와 충전기의 결합이 잘 되었는지 확인해 주세요.
    딸각 결합 소리가 날 때까지 잘 장착해 주십시오.
    제품 사용 후, 배터리의 내부 온도가 상승했기 때문에 바로 충전이 안될 수도 있습니다.
    5~10분 배터리를 식힌 후 충전을 시도해 보십시오.

  • 모터 쪽에서 스파크가 튀어요? 불량 아닌가요?

    사용하고 있는 제품은 카본 브러쉬 제품입니다.
    카본 제품은 모터 부분에서 스파크가 보이는 것이 정상입니다. 약간의 타는 냄새가 날 수도 있는데, 이것 역시 정상적인 상태입니다.

  • 충전로타리해머드릴 사용 시 콘크리트 타공하는데 자꾸 중간에 멈춥니다.

    충전식로타리해머드릴 모든 제품은 모터를 보호하기 위하여 과부하 안전 클러치가 장착되어 있습니다.
    모터를 보호하기 위한 안전장치로 정상정인 현상입니다.

  • 구매 영수증이 없을 경우엔 보증기간을 어떻게 확인하나요?

    구매 영수증이 확인되지 않을 경우, 제품에 표기된 시리얼 번호로 보증기간을 산정하여 서비스가 진행됩니다.

  • 택배로 수리 입고 후 다시 수령하는 기간까지 얼마나 소요되나요?

    평균 수리 입고 후 2~3일 이내에 수리된 제품을 받아보실 수 있습니다.