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A/S 정보
AFTER SERVICE
궁금한 사항은 고객문의 혹은 아래 연락처로 문의주시면,
최대한 빠르고 정확한 답변을 드릴 수 있도록 하겠습니다.

1년 무상 보증

웍스 제품은 구입일로부터 1년간
품질을 보증하므로 안심하고 사용하셔도 됩니다.

※ 유선 제품, 배터리, 충전기 액세서리는 보증 서비스에 해당하지 않습니다.

A/S 문의

상담가능시간 : 09:00 ~ 17:30 (토, 일요일, 공휴일 휴무)
1:1 문의 바로가기 kakao카카오톡 1:1 상담

보증기간 안내

보증기간 산정기준 저희 웍스코리아에서는 품목별 소비자 피해 보상 규정에 의거
아래와 같이 제품에 대한 보증을 실시합니다.
제품 산정기준 제품 보증기간이라 함은 제조사 또는 판매자가 소비자에게
정상적인 상태에서 자연 발생한 품질 성능 기능 하자에 대하여
무상 수리해 주겠다고 약속한 기간을 의미합니다.
제품 보증기간은 구입일자 기준으로 산정하며,
구입일자의 확인은 제품 보증서를 기준으로 합니다.
단, 보증서가 없는 경우는 제조일 (제품 시리얼 번호)로부터
1년 이내 보증기간으로 산출합니다.

소비자분쟁 해결기준

분쟁유형 해결기준
구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한
성능 및 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때
제품 교환 및
반품
구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한
성능 및 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때
제품 교환 및
무상수리
품질보증기간 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한
성능 및 기능상의 하자
하자 발생시 무상
수리
수리 불가능시 제품 교환 및
반품
교환 불가능시 구입가
환급
동일 하자에 대하여 3회이상 수리시 교환 및
구입가 환급
여러 부위의 고장으로 5회이상 수리시 교환 및
구입가 환급
교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할때 교환 및
구입가 환급

서비스 (수리) 요금 안내

서비스 요금은 부품비, 수리비(공임비)의 합계액으로
구성되며 각 요금의 결정은 다음과 같습니다.
  • 서비스
    요금

  • =
  • 부품비

  • +
  • 수리비

부품비 : 부품비는 제품을 수리하는데 부품 교체를 할 경우
소요되는 부품 가격을 의미합니다.
수리비 : 수리 비용은 제품을 수리하는데 필요한
순수 기술 공임비를 의미합니다.

Service Policy

제품 품질보증 규정안내

제품별 보증 기간 안내

충전 제품 유선 제품 배터리
/ 충전기
액세서리
브러쉬리스
모터
카본
모터
1년 1년 -
3년 1년

※ 액세서리류는 품질 보증이 없습니다.
단 초기 불량 제품에 한해 교환이 가능합니다.

품질 보증, 무상 보증
수리 필요사항과 기준

! 보증 유효 여부는 구입일자를 기준으로 판단됩니다.
! 구입 일자를 증명하기 위해서 반드시 영수증 또는 제품 보증서가 필요합니다.
! 구입 후 3년이내(브러쉬리스 모터), 1년 이내(카본모터), 제품 초기 불량으로 인한 제품 하자 발생 시에만 무상 보증 수리가 가능하며, 그 외의 경우에는 수리비가 유상 청구됩니다.
! 제품 하자 발생 시에만 무상 보증 수리가 가능합니다. 그 외의 경우에는 수리비가 유상 청구됩니다.

유상 서비스

1 품질보증기간이 경과한 경우
2 사용자의 취급 부주의 (침수, 외부 충격, 과부하 작업 등) 인한 고장이 발생한 경우
3 당사 또는 당사 제품 취급점(대리점) 이외에서의 수리, 개조로 인한 고장이 발생한 경우
4 통상적인 작업환경 이외에서 작업하여 발생하는 고장
5 천재지변(화재, 지진, 수해)으로 인한 고장이 발생한 경우
6 사용자 임의대로 분해된 적이 있는 제품
7 제품을 사용함으로써 생기는 자연적인 단순 소모성 부품(카본브러쉬, 베어링, 실링, 전원 케이블, 척 등)